Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über die Storefront Fitheim unter der Domain fitheim.shop.
Fitheim ist ein unabhängiger Fachhändler für Fitness und Regeneration zu Hause mit passender Kaufberatung, gegründet 2019. Bei Fitheim vergleichen Sie mehrere Marken wie ALLJOY, Kitama und FunLife mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails.
Operative Betreibergesellschaft ist die Nordlicht Handelskontor GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie führt die Storefront im Hintergrund kaufmännisch und organisatorisch, steuert Bestellabwicklung und Serviceorganisation, verantwortet Lieferantenmanagement, Sortimentspflege und Qualitätskontrolle und betreibt die Fachabteilungen hinter dem primären Supportkanal. Alle in diesen AGB und in den Shop-Richtlinien genannten Servicezusagen werden von ihr verantwortet.
Postanschrift des Fachhändlers: Fitheim, Ahornstraße 18, 90482 Nürnberg, Deutschland.
Fitheim ist ein unabhängiger Multi-Brand-Spezialist. Dieser Shop ist nicht die offizielle Markenseite oder offizielle Herstellerdomain von ALLJOY, Kitama oder FunLife.
Mit Abgabe einer Bestellung erkennen Sie diese AGB in der zum Bestellzeitpunkt gültigen Fassung an.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website dient der Information über unser Fachsortiment und dem Abschluss von Kaufverträgen.
- Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Verbraucher und Unternehmer mit Lieferadresse in dem im Shop angebotenen Liefergebiet.
- Sie verpflichten sich, wahrheitsgemäße Angaben zu Name, Adresse, E-Mail und Zahlungsdaten zu machen.
- Eine Bestellung zu gewerblichen Weiterverkaufszwecken in ungewöhnlichen Mengen behalten wir uns vor abzulehnen.
3. Konto und Bestellablauf
Eine Registrierung eines Kundenkontos ist für die Bestellung nicht zwingend erforderlich, sofern der Checkout als Gast angeboten wird. Wenn Sie ein Konto erstellen, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
Der Bestellablauf:
- Artikel in den Warenkorb legen und Angaben zu Adresse und Versand prüfen.
- Zahlungsart wählen und Bestellübersicht kontrollieren.
- Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf ab.
- Sie erhalten zunächst eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer separaten Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
Bitte geben Sie bei Anfragen Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihr konkretes Anliegen an. Bei Zahlungsthemen nennen Sie bitte die im Shopsystem geführte Zahlungsreferenz, ohne vollständige Kartendaten zu übermitteln.
4. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten als Fachhändler ein fokussiertes Sortiment für Fitness und Regeneration zu Hause mit beratenden Produkttexten. Maßgeblich sind Bezeichnung, Bilder, Maß- und Funktionsangaben in der jeweiligen Artikelbeschreibung.
Jeder Artikel durchläuft vor Freischaltung einen Abgleich von Bezeichnung, Bildern, Maß- und Funktionsangaben mit Lieferantendatenblatt und Muster; bei Abweichung erfolgt keine Veröffentlichung. Geringe farbliche oder technische Abweichungen im Rahmen des Zumutbaren bleiben vorbehalten.
Garantiehinweise ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und den Supportangaben. Ergänzend gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte wie unten beschrieben.
5. Preise, Versandkosten und Aktionen
Alle Preise sind Endpreise in EUR inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, zuzüglich der im Shop erläuterten Versandstaffel.
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die im Checkout angezeigten Versandkosten zum Zeitpunkt der Bestellung sind maßgeblich.
Warum Preise und Rabatte variieren können
Preise und Rabatte unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum, weshalb einzelne Artikel unterschiedlich stark reduziert sein können. Maßgeblich bleibt stets der im Shop angezeigte Endpreis inklusive der dort erläuterten Versandstaffel.
Unsere Preisgestaltung basiert auf einer schlanken Online-Struktur ohne Filialkosten, gebündelten Bestellmengen über wenige Lieferbeziehungen, direkten Beschaffungswegen, saisonalen Vorkäufen und Mengenstaffeln sowie automatisierten Auftrags- und Verpackungsprozessen. Rabattaktionen werden aus einkaufsseitigen Margen, zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen und eigenem Marketingbudget finanziert, nicht durch Eingriffe in Produkt oder Verpackung.
Gutscheine
Code FITHEIM15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen: Code FITHEIM15 im Warenkorb einlösen, gültig für berechtigte Artikel solange der Vorrat reicht. 15 % Rabatt mit dem Code FITHEIM15 auf berechtigte Artikel. Nur ein Code pro Bestellung einlösbar, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, solange nicht anders ausgewiesen. Bei Rückgabe wird nur der tatsächlich gezahlte Betrag erstattet.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
- Kreditkarte: Belastung erfolgt in der Regel bei Versand. Die Abwicklung erfolgt über den jeweiligen Zahlungsdienstleister.
- PayPal: Sie werden zu PayPal weitergeleitet und bestätigen die Zahlung dort. Belastung nach den PayPal-Bedingungen.
Bei fehlgeschlagener Zahlung oder Rücklastschrift können wir die Bearbeitung bis zum Zahlungseingang zurückstellen. Eigentumsvorbehalt: Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum.
7. Versand und Lieferung
Wir versenden über Versandpartner mit zentraler Logistiksteuerung. Nach Versand erhalten Sie, sofern verfügbar, eine Versandinformation.
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Adresse. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Typenschild, Zubehör und Funktion anhand der Artikelbeschreibung und bewahren Sie Versandverpackung und Lieferschein bis zum Abschluss der im Shop genannten Rückgabefrist auf.
Bei erkennbaren Transportschäden dokumentieren Sie diese bitte mit Fotos und melden Sie sich umgehend bei unserem Kundenservice; dringende Transportschäden werden priorisiert bearbeitet.
8. Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
- Artikel müssen unbenutzt, vollständig und in Originalverpackung zurückgesendet werden, sofern nicht ein Mangel vorliegt.
- Kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice per E-Mail unter support@fitheim.shop unter Angabe von Bestellnummer und Kaufdatum aus der Bestellbestätigung.
- Nach Freigabe erhalten Sie die Rücksendeinformationen und eine Vorgangsnummer.
- Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den tatsächlich gezahlten Kaufpreis auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei berechtigtem Echtheits- oder Qualitätsmangel erstatten wir zusätzlich nachweisbare Rücksendekosten nach den im Shop geregelten Rückgabegrundsätzen.
Bei berechtigtem Mangel erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung.
9. Echtheit und Qualitätsversprechen
Wir sichern zu, ausschließlich originale Neuware in Herstellerausführung zu liefern, ohne Grauimporte ohne Gewährleistungsabwicklung und ohne wiederverpackte Retouren als Neuware.
Unsere Standards:
- Bezug ausschließlich über autorisierte Distributionspartner und geprüfte Großhändler mit Herkunftsnachweis, Chargenrückverfolgung und Einhaltung geltender EU-Produktsicherheitsanforderungen.
- Eingangskontrolle auf Verpackung, Vollständigkeit und Verarbeitung, Stichprobengebrauchscheck sowie Auswertung von Retouren- und Supportmeldungen zur Sortimentsbereinigung.
Meldung eines Qualitäts- oder Echtheitsproblems
Bitte senden Sie an support@fitheim.shop:
- Bestellnummer und Kaufdatum aus der Bestellbestätigung
- Fotos von Artikel, Etikett und Verpackung sowie kurze Fehlerbeschreibung mit Nutzungszusammenhang
Prüfablauf: Eingangsbestätigung über den zuständigen Fachbereich mit Vorgangsnummer und Prüfung anhand Lieferchargen- und Fotodokumentation; bei Bedarf Anforderung eines Musters oder Videos und Abstimmung mit Distributionspartner zur Ursachenklärung.
Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme mit Lösungsangebot innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Unterlageneinreichung; bei komplexen Lieferantenrückfragen erhalten Sie einen Zwischenstand mit festem Folgetermin. Verantwortlich für die Lösung ist die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams.
10. Gesetzliche Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantiehinweise in den Produktdetails treten ergänzend hinzu und schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit den oben genannten Nachweisen an unseren Support; wir prüfen Ersatz, Nachbesserung, Gutschrift oder Rückabwicklung.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf fitheim.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Beratungstexte, sind urheberrechtlich geschützt oder lizenziert. Markennamen wie ALLJOY, Kitama und FunLife gehören den jeweiligen Rechteinhabern. Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung außerhalb der zum Einkauf erforderlichen Nutzung bedarf unserer vorherigen Zustimmung.
12. Zulässige Nutzung
Sie dürfen die Website nicht missbräuchlich verwenden, insbesondere:
- keine rechtswidrigen, irreführenden oder schädigenden Inhalte einstellen;
- keine technischen Schutzmaßnahmen umgehen, kein automatisiertes Auslesen außerhalb zulässiger Zwecke;
- keine Bestellungen unter falschen Identitäten oder mit manipulierten Zahlungsdaten aufgeben.
Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und Bestellungen stornieren.
13. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine zuverlässige Verfügbarkeit der Storefront, können jedoch keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit garantieren, etwa bei Wartung oder Störungen bei Dienstleistern.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf sowie klare Informationen zu Versand und Rückgabe bleiben davon unberührt.
14. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates innerhalb der EU bleiben unberührt.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB für zukünftige Bestellungen anpassen, etwa bei geänderten gesetzlichen Anforderungen oder Serviceabläufen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum bekannt gegeben.
16. Kundenservice und Fachkontakt
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Anfragen vor und nach dem Kauf erreichbar: support@fitheim.shop. Zentrale Annahme aller Anfragen über diesen primären Supportkanal mit Erfassung, Klassifizierung, Bestätigung mit Vorgangsnummer und gezielter Übergabe an die Fachabteilung.
Servicefenster: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während des Servicefensters. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.
Rechtliche und datenschutzbezogene Anfragen zu den im Shop veröffentlichten rechtlichen Texten, zur Datenverarbeitung und zu Betroffenenrechten richten Sie bitte an rechtliches@fitheim.shop. Bitte nennen Sie Anliegenkategorie und betroffene Bestell- oder Kontaktdaten zur Identitätsprüfung sowie die gewünschte Maßnahme wie Auskunft oder Löschung. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen im gemeinsamen Servicefenster. Eskalation an die kaufmännische Geschäftsführung.