Fitheim wird betrieben von Fitheim, Ahornstraße 18, 90482 Nürnberg, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2019 gegründet und ist aus mehrjähriger Praxis im Versandhandel für Heim- und Freizeitprodukte gewachsen. Wir arbeiten mit eigenem Team für Einkauf, Logistiksteuerung und Kundenbetreuung an unserem deutschen Standort.

Wir sind auf Fitness und Regeneration zu Hause spezialisiert. Unser Fachwissen umfasst die Anwendung zu Hause, Materialeigenschaften, Größen- und Funktionswahl sowie Pflege und sichere Nutzung im häuslichen Umfeld – aufgebaut aus Produkttests und Kundenrückmeldungen. Sie erhalten vergleichbare Produktinformationen und erreichbare Ansprechpartner vor und nach dem Kauf.

Wir listen nicht einfach Breite, sondern wählen mehrstufig voraus: Verarbeitung, Funktionalität, Preis-Leistung und Lieferzuverlässigkeit sind entscheidend. Jeder Artikel wird vor Freischaltung mit Lieferantendatenblatt und Muster in Bezeichnung, Bildern sowie Maß- und Funktionsangaben abgeglichen – bei Abweichung erfolgt keine Veröffentlichung. Zusätzlich werten wir Retouren- und Supportmeldungen aus und bereinigen das Sortiment laufend.

Durch schlanke Kosten, gebündelten Einkauf und Verzicht auf Filialaufwand geben wir erzielte Vorteile weiter. Dazu gehören schlanke Online-Struktur ohne Filialkosten, fokussiertes Sortiment, gebündelte Bestellmengen, direkte Beschaffungswege, saisonale Vorkäufe und Mengenstaffeln sowie automatisierte Auftragsprüfung und standardisierte Verpackungsprozesse. Rabattaktionen werden aus einkaufsseitigen Margen, zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen und eigenem Marketingbudget finanziert – nicht durch Eingriffe in Produkt oder Verpackung.

Preise und Rabatte unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum, weshalb einzelne Artikel unterschiedlich stark reduziert sein können. Maßgeblich bleibt stets der im Shop angezeigte Endpreis inklusive der dort erläuterten Versandstaffel. Günstige Preise bedeuten keine veränderte Herkunft oder reduzierte Kontrolle.

Geben Sie Code FITHEIM15 im Warenkorb bzw. an der Kasse ein und sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel, solange der Vorrat reicht. Bitte beachten Sie die im Shop genannte Aktionsmechanik und die zugehörigen Einlösebedingungen.

Ja. Wir sichern zu, ausschließlich originale Neuware in Herstellerausführung zu liefern – ohne Grauimporte ohne Gewährleistungsabwicklung und ohne wiederverpackte Retouren als Neuware. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Distributionspartner und geprüfte Großhändler mit Herkunftsnachweis, Chargenrückverfolgung und Einhaltung geltender EU-Produktsicherheitsanforderungen. Nach Erhalt prüfen Sie bitte Verpackung, Typenschild, Zubehör und Funktion anhand der Artikelbeschreibung und bewahren Sie Versandverpackung und Lieferschein bis zum Abschluss der Rückgabefrist auf.

Wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Kaufdatum, Fotos von Artikel, Etikett und Verpackung sowie kurzer Fehlerbeschreibung mit Nutzungszusammenhang an qualitaet@fitheim.shop. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Unser Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Prüfung anhand Lieferchargen- und Fotodokumentation, bei Bedarf Anforderung eines Musters oder Videos und Abstimmung mit dem Distributionspartner. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme mit Lösungsangebot innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Unterlageneinreichung.

Bei berechtigtem Echtheits- oder Qualitätsmangel erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten nach den im Shop geregelten Rückgabegrundsätzen. Zusätzlich erfolgen Eingangskontrollen auf Verpackung, Vollständigkeit und Verarbeitung sowie Stichprobengebrauchschecks.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos innerhalb unseres Liefergebiets. Der im Warenkorb angezeigte Endpreis inklusive Versandstaffel ist maßgeblich.

Nach Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen. Bei Verzögerung, fehlendem Status oder Adresskorrektur vor Übergabe wenden Sie sich mit Bestellnummer und Lieferanschrift an versand@fitheim.shop. Wir übernehmen die Nachverfolgung beim Dienstleister und stoßen Nachforschungs- oder Ersatzprozesse an. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich für Betreuung nach Erhalt bei Bedienfragen, fehlenden Teilen und Rückgabeabläufen an kundenbetreuung@fitheim.shop – bitte mit Bestellnummer und bei Unvollständigkeit oder Transportschaden mit Fotos sowie Ihrer Wunschlösung wie Ersatzteil, Umtausch oder Rückabwicklung. Wir begleiten Sie bis zum Abschluss inklusive Versandlabel-Abstimmung.

Nach Prüfung und Eintreffen der Rücksendung erfolgt die Erstattung auf den ursprünglich genutzten Zahlungsweg. Für schnellere Zuordnung halten Sie bitte Bestellnummer, Namen und bei Zahlungsthemen die im Shopsystem geführte Zahlungsreferenz bereit. Bitte senden Sie uns keine vollständigen Kartendaten per E-Mail.

Garantiehinweise ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und den Supportangaben. Ergänzend gilt die im Shop beschriebene Gewährleistungslage. Bei Fragen zur Funktion oder Handhabung hilft Ihnen unser After-Sales-Team gerne weiter.

Unser zentraler Kundenservice ist per E-Mail unter support@fitheim.shop für Anfragen vor und nach dem Kauf erreichbar. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Namen und Ihr konkretes Anliegen. Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten beantworten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge – dringende Transportschäden werden priorisiert. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

• Produktberatung: beratung@fitheim.shop – für Eignung, Größe, Funktion und Kombinierbarkeit. Bitte Einsatzzweck, Platzverhältnisse, gewünschte Funktionen sowie Link oder Artikelbezeichnung nennen.
• Betreuung nach Kauf: kundenbetreuung@fitheim.shop – für Bedienfragen, fehlende Teile und Rückgaben.
• Qualität: qualitaet@fitheim.shop – für Material-, Verarbeitungs- und Echtheitsmeldungen.
• Versand: versand@fitheim.shop – für Sendungsverfolgung und Zustellfragen.

Alle Anfragen werden mit Vorgangsnummer erfasst und bei Bedarf gezielt an die Fachabteilung übergeben.